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服务与支持

输入产品型号或关键词,获取产品常见问题
LED显示图标状态说明

您可直接在购买产品的说明书中查询全部的图标状态说明;您也可直接登录海能达官网下载电子版说明书查询,下载路径:服务与支持-在线服务-下载中心模块后,或直接点击:下载中心根据您需要查看的对讲机型号,点击对应机型后获取您所需要的说明书及对应图标状态说明;

充电指示灯状态说明

快充:
红灯慢闪代表待机(空载);
红灯长亮代表正在充电;
橙灯长亮代表已充满90%;
绿灯长亮代表电池充满;
红灯快闪代表故障。


慢充:
绿灯长亮代表充电完成或待机;
红灯长亮代表正在充电,持续时间较长;
橙灯长亮代表充电即将完成。

对讲机常规互通条件

对讲机常规互通需要满足以下基本条件:
1. 制式相同:
模拟制式和数字制式。
2. 协议和声码器相同:
目前海能达数字终端协议有:DMR协议、PDT协议、TETRA协议等;
声码器版本有:A版(AMBE++)、S版(Selp)、N版(NVOC)等。
3. 有相同的频段范围:
若终端之间的频段完全无重复部分则不能互通。(如:400-420与400-470拥有相同的频段范围,写同一频点可互通,但与450-470无重复频段范围,无法互通)
4. 按规定写频点:
直通:所有互通对讲机的收发频点均需一致(如:接收频点为:415.325,发射频点也应为:415.325);模拟的亚音频、亚音数码相同;数字的色码、时隙等相同。
中转:对讲机通过中转台中转时,收发的频点与中转台相反,一般中转台是高发低收,对讲机是低发高收。(如:中转台接收频点为:415.325,发射频点为: 425.325,那么对讲机的接收频点应写:425.325,发射频点则为:415.325)

对讲机读、写频密码忘记怎么办?
对讲机读写频密码忘记,只能将对讲机复位处理,复位会造成对讲机写频数据全部清除,需要谨慎操作,如需要保留写频数据,则需要返厂清除。
步骤1:从海能达官网下载与对讲机软件匹配的写频软件,并完成安装;
步骤2:查看对讲机机身标签Mode Number,如:PD780-T00G0000-000000-U1-0-H
步骤3:点击写频软件打开按钮,在default data目录下找到与对讲机机身标签完全相同的写频文件并打开,如:PD780-T00G0000-000000-U1-0-H;
步骤4:用写频线连电脑与对讲机,并打开对讲机电源开关;
步骤5:点击菜单项“编程-重置默认数据”或者点击“写频”,按提示完成写频操作。
对讲机开机密码忘记怎么办?
对讲机忘记开机密码,只能通过厂家提供License才能解锁,需要有电脑和写频线支持。
步骤1:取下对讲机电池,记录标签条形码底边的序列号,如:Z26AKA1754;
步骤2:将序列号发送给Hytera客服人员或服务邮箱service@hytera.com;
步骤3:在获取Hytera提供的License文件后,打开附带工具软件ReviveBlock;
步骤4:将被锁对讲机通过写频线与电脑连接,打开对讲机电源开关;
步骤5:选择USB端口,点击Click Load Feture License,选择License文件;
步骤6:点击打开,界面提示“Revive block successed”,授权文件导入;
步骤7:关机再开机对讲机密码清除,可根据需要再重置密码。
对讲机如何连接蓝牙设备?

步骤1:对讲机连接蓝牙设备,首先需要开启对讲机的蓝牙开关,开启路劲:菜单—附件—蓝牙—开启;
步骤2:对讲机开机,将蓝牙设备进入配对模式,对讲机会自动进行匹配连接;不同的蓝牙设备进入配对模式的方法有所不同,具体参见蓝牙设备说明书。


注意事项:
1、 对讲机蓝牙配对,每台必须逐一开机配对,不能多台对讲机同时开机配对;
2、 对讲机蓝牙配对建议近距离配对,建议在半米距离以内,防止干扰;
3、 对讲机蓝牙配对成功后,后续无需再进行配对,对讲机和蓝牙需要做好对应标识。

如何给对讲机写频?

建议您联系所采购的经销商处写频,如您需要自行写频,请按如下步骤写频:
首先您需要从Hytera经销商或销售人员购买对讲机的写频线,从Hytera官网下载对讲机的写频软件和USB驱动,下载软件参见“如何下载写频软件和驱动”;
其次您需要提前规划对讲机的写频配置参数,如:收发频率,联系人,分组编队方案等。


对讲机写频步骤:
步骤1:电脑安装写频软件和USB驱动,按软件提示安装;
步骤2:将写频线的USB一端插入电脑USB接口,另一端与对讲机附件接口连接;
步骤3:打开对讲机电源开关;
步骤4:点击电脑桌面快捷方式,打开写频软件
步骤5:点击“读频”,选择通讯端口,点击“确认”读取对讲机的默认配置;
步骤6:读频成功后,在写频模板上修改需要配置参数,如:收发频率,联系人等;
步骤7:修改完成,点击写频,等待对讲机重启写频完成;
步骤8:拆下对讲机写频线,对讲机进行功能测试,确认写频成功。

如何开启声控功能

声控是指通过语音可直接触发发射功能,麦克风检测到的语音达到触发声控发射的大小时,终端自动发射该语音,呼叫过程中终端用户无须按住PTT可直接讲话。对讲机声控功能需要配声控耳机使用。


模拟对讲机VOX功能操作步骤:
1、将声控耳机上的PTT/VOX的切换开关拨向VOX一侧;
2、将声控耳机插入对讲机耳机插孔;
3、通过按下编程为VOX的快捷按键打开VOX功能;(VOX按键功能开启时响一声提示音,关闭时连续响两声提示音)
4、在没有接收信号的情况下,向声控耳机上的麦克风讲话,语音即可发送出去。


数字对讲机VOX功能操作步骤:
1、将声控耳机装在对讲机附件接口;
2、按下声控快捷按键打开VOX功能;(通过CPS配置声控快捷按键,声控增益等参数,且当前信道开启声控功能)
3、在没有接收信号的情况下,向声控耳机上的麦克风讲话,语音即可发送出去。

如何切换对讲机集群模式与直通模式?
对讲机集群模式与直通模式切换分为两种:模式自动切换和模式手动切换
1、模式自动切换,需要写频配置,路劲:公共设置-设置-模式-模式自动切换(勾选);
2、模式手动切换:
对讲机开机,按“菜单”键,用上下键选择“模式”,选择进入“手动切换”,用上下键选择所要切换的模式,按“确认”键,完成模式切换。
如何下载写频软件及驱动?

登录海能达官网,下载路径:服务与支持-在线服务-下载中心模块后,或直接点击:下载中心根据您需要写频的对讲机型号,点击对应机型后获取您所需要的写频软件;

什么是同频中转?

在直通模式下,终端使用相同频率和色码在一个时隙接收业务,另外一个时隙转发业务。当终端移动到非网络覆盖区时,通过同频中转功能仅需要使用一个频点,可以转发语音、数据和信令,扩展通信距离;相对于中转台的异频中转,频谱利用率更高。
若终端开通了同频中转权限,您可以按【同频中转】快捷键或在主菜单中选择“设置> 对讲机设置> 同频中转”,开启同频中转功能,此时LCD显示屏显示“DM-R”和状态图标。

应用约束:
1.中转终端必须在收发终端常规直通模式的通信范围内。
2.中转终端和收发终端必须使用相同频率。
3.仅数字信道支持开启同频中转。
4.“仅接收”信道不支持开启同频中转。
5.终端开启优先打断、TDMA 直通模式后不支持开启同频中转。
6.同一直通通信系统中,仅能有一台中转终端。如果在该系统中开启空口加密业务,则可以有多个中转终端,但中转终端之间必须使用不同的空口加密密钥。

手台出现只能发射不能接收?
1.检查【公共设置-UI设置-喇叭选择】“仅外设”时仅使用终端外接的音频设备的喇叭;
2.喇叭故障。
如以上操作无法解决您的问题,请联系当地授权维修站或返厂处理。
数字对讲机与模拟对讲机的主要区别?

1、 数字对讲机频谱利用率更高,组网成本更低;
2、 数字对讲机语音通话更加清晰,抗干扰能力强;
3、 数字对讲机具有更强的数据处理能力,更高的加密安全优势;
4、 数字对讲机同等条件下具有更长的待机时间。

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